Intercom1 클라이언트 응대, 이제는 AI가 중심이다 고객 응대는 모든 비즈니스의 핵심입니다. 문의에 신속히 답변하고, 요청 사항을 정리하며, 클라이언트와 원활한 소통을 유지하는 일은 고객 만족도를 좌우하는 요소입니다. AI 챗봇, 자동 이메일 응답 시스템, 자연어 처리 기반 고객 분석 도구 등의 발전으로 이제 기업은 더 빠르고 정교하게 클라이언트를 응대할 수 있습니다. 업무 효율은 물론, 고객 경험 자체를 향상시키는 방향으로 나아가는 것입니다. AI 챗봇: 24시간 고객의 질문을 처리하는 똑똑한 도우미AI 클라이언트 응대 전략의 중심에는 AI 챗봇이 있습니다. 챗봇은 단순한 Q&A 기능을 넘어, 고객의 질문 의도를 파악하고 상황에 맞는 정보를 제공하며, 필요시 실제 상담원에게 자동 연결하는 등 고도화된 대화 흐름 처리 능력을 보여주고 있습니다.대표적인 A.. 2025. 5. 23. 이전 1 다음
